pracownika obsługi klienta

sprawdź też:

pracownik

Sylwia Rębisz, Sedlak & Sedlak

Wynagrodzenia w działach obsługi klienta w 2013 roku

Wynagrodzenia w działach obsługi klienta w 2013 roku

Mediana wynagrodzeń całkowitych brutto osób pracujących w działach obsługi klienta wyniosła w 2013 roku 3 200 PLN. Płaca co czwartego pracownika przekraczała 4 900 PLN. 25% osób, zajmujących się obsługą klienta zarabiało mniej niż 2 250 PLN - wynika z Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń przeprowadzonego przez firmę Sedlak & Sedlak.

Ile można zarobić w dziale obsługi klienta

Połowa osób zatrudnionych w dziale obsługi klienta otrzymywała w 2014 wynagrodzenie niższe niż 3 100 PLN, co czwarta natomiast - 4 800 PLN lub więcej. Wynagrodzenia mężczyzn były wyższe przeciętnie o 18% od wynagrodzeń kobiet - wynika z Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń przeprowadzonego przez firmę Sedlak & Sedlak w 2014 roku.

Bankier

Bankier - praca po finansach i rachunkowości Pracę bankiera, pod którym to określeniem kryją się zastępy specjalistów ds. obsługi klienta, specjalistów ds. przelewów, ds. finansów i rachunkowości, ds. kredytów gotówkowych i ds. klientów korporacyjnych, księgowych, kontrolerów i kasjerów, wybiera po

Wydajność bolączką świata pracy. Jak ją poprawić?

Wydajność bolączką świata pracy. Jak ją poprawić?

zakresu ich obsługi, personel nie pracuje ciężej czy więcej, ale mądrzej i efektywniej. - Wiele firm, które są świadome problemu produktywności inwestuje w najnowocześniejsze narzędzia obsługi klienta i wsparcia biznesu - uważa ekspert. Co ma na myśli? Na przykład program kompleksowych szkoleń z zakresu

Czy to stanowisko dla ciebie?

Czy to stanowisko dla ciebie?

Telemarketer/telesprzedawca - doświadczenie nie jest konieczne. Do głównych zadań należy telefoniczna obsługa klienta. Praca telemarketera dzieli się na odbieranie połączeń przychodzących - czyli inicjowanych przez klienta, wychodzących - czyli do klienta, wewnętrznych - to obsługa pracowników

To o nich pracodawcy będą walczyć w tym roku

To o nich pracodawcy będą walczyć w tym roku

, lekarze, pielęgniarki, nauczyciele przedmiotów zawodowych, handlowcy, księgowi, szefowie kuchni, cieśle i stolarze budowlani, lakiernicy i diagności samochodowi, spawacze (MIG/MAG, TIG), kierowcy, pracownicy telefonicznej i elektronicznej obsługi klienta, ankieterzy. Lubuskie Administratorzy systemów

Godzinowa stawka minimalna od 2017 r.

, pracownik biura obsługi klienta - już tak. Skąd to rozróżnienie? Celem było zachowanie charakteru umów cywilnoprawnych tam, gdzie są one stosowane zgodnie z prawem. Natomiast w miejscach, gdzie zastąpiły umowy o pracę, zostały pod względem kosztów zatrudnienia, zrównane z etatami. Żeby przepis nie okazał

Słuchawka słuchawce nierówna

Słuchawka słuchawce nierówna

) potrafi dosłownie odebrać mowę (połączenia wpadają jedno za drugim z kilkusekundową przerwą na przełknięcie śliny). W obydwu przypadkach najlepiej opłacane są osoby pracujące przy obsłudze klientów zagranicznych, w szczególności posługujące się mało popularnym językiem, np. czeskim, rumuńskim, rosyjskim

Konsultant

sprzedaży, konsultanci internetowi (mający podobny zakres obowiązków co konsultanci telefoniczni, z tym że do obsługi klientów wykorzystują Internet, nie telefon), konsultanci biznesowi, konsultanci żywieniowi, konsultanci rekrutacyjni oraz konsultanci ERP (efektywnego planowania zarządzania całością

Poczta Polska rozpoczyna największy program szkoleniowy w Europie

, poznania excela, systemu workflow po obsługę sprzedaży czy rozmowę z klientem - wylicza w wypowiedzi dla "Pulsu Biznesu". Część pieniędzy firma chce przeznaczyć na zmianę systemu wynagrodzeń i premiowania pracowników. Pensje pocztowców będą teraz uzależnione od zakresu odpowiedzialności

Jak bez doświadczenia rozruszać swoją karierę

Jak bez doświadczenia rozruszać swoją karierę

się obsługą klienta, lub zająć inne stanowisko menedżerskie. W tym przypadku naszą intencją jest, by pracownicy po odpowiednim szkoleniu i zdobyciu stażu wracali do Polski - opowiada Matowski. Firma za kilka tygodni zaczyna nabór w Polsce, na razie rekrutuje pracowników z Ukrainy. Jednak nie każdy

Tania ropa, wielkie zwolnienia. BP wyrzuci nawet 7 tys. pracowników, Shell 10 tys.

Tania ropa, wielkie zwolnienia. BP wyrzuci nawet 7 tys. pracowników, Shell 10 tys.

pracujących przy wydobyciu i przetwarzaniu ropy - już pod koniec zeszłego roku. Teraz dorzuciła do tego kolejne 3 tys. wśród podwykonawców i w działach związanych z obsługą różnych rynków, klientów i wsparciu biznesu. To część mającego przynieść 2,5 mld dolarów oszczędności programu, który ma skończyć się w

Warto się uczyć nietypowych języków?

Warto się uczyć nietypowych języków?

, eksportu i obsługi klienta, a także księgowych. Język węgierski Węgierski ma status języka urzędowego na Węgrzech, mówi się nim w niektórych regionach Słowenii i Wojwodinie. Poza tymi regionami jego użytkowników odnajdziemy na Słowacji, w Rumunii, Serbii, na Ukrainie. Mediana wynagrodzeń osób

Ile sprzedawcy w opiekunie klienta

Ile sprzedawcy w opiekunie klienta

Do głównych obowiązków opiekuna klienta należą m.in.: sprzedaż produktów i usług, obsługa administracyjna sprzedaży czyli przygotowanie umów i dokumentów, branie udziału w przetargach, budowanie i podtrzymywanie relacji biznesowych, sporządzanie raportów. Większość opiekunów klientów pracuje na

Z Sądu Najwyższego

Ten zbadał, czy w jej zatrudnieniu przeważają cechy właściwe umowie o pracę. Uznał że tak, bo była podporządkowana właścicielowi stacji paliw "co do czasu, miejsca i sposobu wykonywania pracy". "W istocie powódka zatrudniona była na stacji jako pracownik na stanowisku sprzedawcy"

Adecco rekrutuje pracowników dla T-Mobile

ds. sprzedaży jest wymagająca, ale daje wiele możliwość, m.in.: szybki start zawodowy, nabycie doświadczenia, możliwość poznania wielu branż, procesów sprzedażowych oraz sposobu obsługi klienta. - Tylko do połowy sierpnia br. poszukujemy 60 nowych pracowników na stanowisko konsultanta ds. sprzedaży w

Język procentuje

Język procentuje

kraju. Pracownicy otrzymują również karnet na siłownię, prywatną opiekę medyczną i bony lunchowe wartości 200 zł. Po roku zmieniłam pracę, również na taką w branży BPO. Znów moim największym atutem okazała się biegła znajomość polskiego. Teraz pracuję w branży HR, zajmuję się obsługą umów, wypłatą

BPO i SSC rosną w siłę i zatrudniają

używane są zamiennie, to w praktyce nie można postawić między nimi znaku równości. BPO, czyli business process outsourcing to inaczej centra usług biznesowych. Praca w nich polega na obsłudze klientów zewnętrznych, których posiada zatrudniająca nas firma. Świadczone są usługi z zakresu księgowości

Sprzedaż: lista zarobków

Sprzedaż: lista zarobków

. zł do 12 tys. zł Sprzedawca Do obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku należy m.in.: profesjonalna obsługa klienta, zwiększenie sprzedaży poprzez dbanie o satysfakcję klientów, przygotowanie towaru do sprzedaży, dbanie o ekspozycję towaru oraz zgodny ze standardami wizerunek salonu i firmy

Oni udają, że płacą, my - że pracujemy

Oni udają, że płacą, my - że pracujemy

wynagrodzenia? - Gdyby nie to, że mój były szef był moim dobrym przyjacielem, nie przychodziłbym do pracy. Tzn. zwolniłbym się, o ile mogę to tak nazwać, bo pracowałem na czarno. Za zaopatrywanie baru, obsługę klientów, rozstawianie stolików, sprzątanie, jeżdżenie po zakupy i pracę często od 15 do białego rana

Oto 5 najpopularniejszych branż. Jak szukać w nich pracy?

Oto 5 najpopularniejszych branż. Jak szukać w nich pracy?

pierwszym miejscu pod względem ogłoszeń znalazła się branża finanse i ekonomia. Dużo ofert pojawiało się także dla pracowników zajmujących się inżynierią, elektroniką i technologią, a także obsługą klienta i pracą w call center. W większości z tych specjalności najłatwiej o pracę w woj. mazowieckim. Tak jak

Praca w telesprzedaży od 3000 zł brutto

Praca w telesprzedaży od 3000 zł brutto

"W Eniro Polska traktujemy pracę w telefonicznej obsłudze klienta jako kluczowy obszar w strategii firmy. Poprzez wprowadzanie innowacyjnych zmian nie tylko docieramy do najlepszych kandydatów, ale także budujemy na rynku pozytywny wizerunek pracy w telesprzedaży". - mówi Anna Strutyńska

Branża finansowa po kryzysie

punktów obsługi klienta i wciąż jesteśmy w procesie rekrutacji nowych pracowników obsługi klienta - chwali się dyrektor DM PKO BP Grzegorz Zawada. Kto może szukać szczęścia u jednego z największych brokerów w kraju? - Osoby silne zainteresowane rynkiem kapitałowym, z wykształceniem kierunkowym i z

Koniec bezrobocia? Jest praca, ale nie ma komu jej przyjąć

zbieranie owoców i warzyw. Sporo ofert jest w handlu, administracji biurowej i obsłudze klienta. Corazwięcej ofert pojawia się też przy organizacji Światowych Dni Młodzieży. Stawki stoją w miejscu Pracownicy produkcji mogą liczyć np. na kwoty od 2 tys. zł do 3,2 tys. zł brutto. Niższa kwota dotyczy ofert

Drukarz

Praca drukarza Praca drukarza polega na obsłudze maszyn drukujących i czuwaniu nad całością procesu druku książek, czasopism, reklam i innych materiałów drukowanych. Drukarzy dzielimy przede wszystkim ze względu na techniki drukarskie, jakimi się posługują. Wyróżnia się więc: - drukarzy offsetowych

Front-end developer

bezpośrednio jego pracy). Front-end developer pracuje zatem z tą częścią serwisu, która jest dostępna przez przeglądarkę dla korzystającego z niego użytkownika, np. klienta, pracownika obsługi firmy, na potrzeby której serwis powstał, administratora wprowadzającego dane, itp. Odpowiada za sprawne działanie

Zagraniczne centra usług zatrudniają już w Polsce 150 tys. osób

trzecia zatrudnionych osób w branży świadczy usługi informatyczne. Około 22 proc. pracowników sektora zajmuje się finansami i księgowością, 15 proc. - obsługą klienta, a 13 proc. - bankowością, ubezpieczeniami i usługami finansowymi. Ta pozycja szczególnie cieszy ekspertów, bo to zaawansowane, wymagającej

Znajomość języków nie jest przereklamowana

opartych na znajomości języków obcych powstało w sektorze usług dla biznesu (BPO - Business Process Offshoring) oraz centrach usług wspólnych (SSC - Shared Services Centres). Firmy działające w tej branży świadczą usługi z zakresu: księgowości, finansów, obsługi klienta, IT, HR dla zewnętrznych klientów

Kompetencje ważniejsze niż konkretny zawód

wyspecjalizowane. Z listy zawodów deficytowych wynika, że w 2016 r. rozchwytywani na rynku pracy będą analitycy systemów komputerowych i pracownicy centrów obsługi telefonicznej (call center). A z rankingu "Niedobór Talentów", że na brak ofert nie powinni narzekać inżynierowie, operatorzy produkcji oraz

Kogo potrzeba na Euro 2012?

Aneta Zadroga: Agencje pracy tymczasowej mają mnóstwo zleceń, jeśli chodzi o poszukiwanie pracowników pod kątem Euro 2012? Krzysztof Zajkowski, Marketing Manager, Adecco Poland: Adecco Poland już na początku 2012 roku prowadziło rekrutacje pracowników do obsługi imprez na Stadionie Narodowym

Klient już nie nasz pan

samym tygodniu mój operator sieci komórkowej naliczył mi opłatę za usługę, której nie zamawiałam. Pani w telefonicznym biurze obsługi klienta nie potrafiła wytłumaczyć, jak to się stało i wmawiała, że pewnie ją uruchomiłam, tylko o tym nie pamiętam.Sylwia o przeprawach z pracownikami biur obsługi

Wyższe zarobki niskim kosztem

uniwersalnych umiejętności i nie wymaga specjalistycznych uprawnień czy zezwoleń, to tym łatwiej będzie nam ją zmienić na lepiej płatną. Przykładem mogą być stanowiska związane z administracją, obsługą klienta czy księgowością. Rozglądając się za pracą w tych zawodach, warto wybrać branże, które lepiej opłacają

Poszukiwani księgowi do centrów usługowych

. Często realizujemy rekrutacje na stanowiska specjalistyczne w ramach obszarów finansów korporacyjnych jak analityk finansowy i kontroler finansowy. W obszarze instytucji finansowych niezmiennie zapotrzebowanie na rynku jest na kandydatów odpowiedzialnych za sprzedaż i obsługę klienta. Kto może liczyć na

Podwyżka czy rozwój?

ponad połowa asystentów (57 proc.), kierowników (59 proc.) i specjalistów (61 proc.). Również w podziale na branże chęć nauki nowych rzeczy jest kluczowa. Utrudniony rozwój jako główny powód odejścia wskazywali informatycy, pracownicy zajmujący się obsługą klienta, specjaliści od nieruchomości czy np

[20-21.11.2014] Forum Szefów Sprzedaży 2015

ofertę, która trafi w oczekiwania klienta Sprzedażowy dream team - Jak wśród wielu kandydatów znaleźć gwiazdę sprzedaży i uniknąć zatrudnienia kogoś, kto dobrze wypada tylko na rozmowach kwalifikacyjnych - Jak ograniczyć fluktuację kluczowych pracowników

Praca w McDonald's: jak ją dostać i ile można zarobić?

, a restauracji sprzedawać kwaśne lody. Ale nadmiernych narzekań nie słychać. Ciekawostką jest też to, że obsługa wcale nie musi być szczególnie miła dla opryskliwego klienta (choć rozmówca internautów przyznał, że bardzo rzadko zdarza się, by pracownicy kłócili się z klientami) oraz że bułka po 2-5

Polska specjalność: pracownik do wynajęcia

to outsourcing procesów biznesowych polegający na zleceniu firmie zewnętrznej zadań, które nie mają strategicznego znaczenia i mogą być wykonywane poza przedsiębiorstwem. Zalicza się do nich głównie podstawową księgowość, finanse, obsługę klienta czy HR. Osoby pracujące w BPO mogą obsługiwać kilka

Dla polskich pracowników język obcy...jest ciągle obcy

obsługi klienta i niemal 60 proc. kierowników wyższego szczebla - to dane Cambridge English - części sławnego brytyjskiego uniwersytetu, odpowiedzialnej za certyfikację językową. Ale poziom znajomości języka obcego to najczęściej "naginany" obszar kompetencyjny w CV. Jak wynika z danych serwisu

Bezpieczeństwo IT największym wyzwaniem polskich firm

Skrzypczaka, specjalizującej się w obsłudze inwestycji budowlanych, która zdecydowała się na wdrożenie usługi Office 365. - Działamy na rzecz klientów zarówno publicznych jak i prywatnych. Dane wrażliwe, które stanowią tajemnicę handlową, a czasem nawet państwową, muszą więc być przechowywane w sposób

Najlepsi w sprzedaży nagrodzeni po raz siódmy!

. Marketingu i Sprzedaży, E-point S.A. Na zakończenie Gali na ręce Prezesów firm uczestniczących w konkursie PNSA wręczono Certyfikaty Etycznego Zarządzania Sprzedażą i Obsługą Klienta. Certyfikaty otrzymały zarządy firm, które zgłosiły udział swoich pracowników w konkursie, a tym samym czynnie przyczyniły się

Praca w CCC

chwali się, że w 2014 r. na całym świecie miała ponad 22 mln klientów, a pracuje w niej około 7 tys. osób. Ciągle jednak szuka nowych pracowników, zarówno do salonów w Polsce, jak i zagranicą, a także do pracy w centrali. Na przykład do jednej ze swoich fabryk w Polkowicach szuka referenta ds. jakości

Zastąp urlopowicza i zarabiaj w wakacje

ekspedienci. Mogą oni zarobić średnio 11 zł. Oczekiwanymi kwalifikacjami jest umiejętność obsługi komputera oraz terminala płatniczego, a także umiejętności miękkie, czyli dobry kontakt z klientem. - W niedużych sklepach, w których jest np. trzech ekspedientów - urlop jednego z nich to poważny brak. Przy

Sektor usług dla biznesu: co musisz wiedzieć

-center - Centrum telefoniczne - to centrum świadczące obsługę klientów infolinii danej firmy. Jeżeli dzwonimy np. do naszego banku, dostawcy usługi internetowej albo operatora telefonii komórkowej z reklamacją, to najprawdopodobniej rozmawiamy właśnie z osobą zatrudnioną w takim centrum. ITO

Rossmann i praca. Jak działa to połączenie?

pracować na rozmaitych stanowiskach. Coś dla siebie znajdą kasjerzy, ale też marketingowcy, programiści, specjaliści BHP, magazynierzy. Kasjerzy popracują w jednym z ponad tysiąca sklepów w całej Polsce. - "Nasi pracownicy na tym stanowisku odpowiadają za obsługę klientów zgodną z naszymi standardami

Polska specjalność

Ta branża oparła się kryzysowi - sukcesywnie zwiększając zatrudnienie. Centra usług biznesowych obsługują klientów z całego świata, a zakres usług jest imponujący. BPO, czyli Business Process Outsourcing to centra outsourcingu procesów biznesowych, w których praca opiera się głównie na obsłudze

Studencie, absolwencie - mamy dla Ciebie pracę!

: handel i sprzedaż, obsługa klienta, bankowość, finanse, ubezpieczenia, komunikacja, zaawansowane technologie. Również coraz więcej stanowisk z działów: TSL (transport - spedycja - logistyka), HR (human resources) czy budownictwo czeka na objęcie. Firmy chętniej zatrudniają także asystentów, co może być

[03.03.2015] JOBBING

Centrum Nauki Kopernik. Szczegóły oferty na stronie www.jobbing.org.pl Zachęcamy do kontaktu z Zespołem Obsługi Klientów JOBBING: tel. 512 892 536, 512 892 537 e-mail: wystawcy@jobbing.org.pl Projekt JOBBING (wcześniej: Akademickie Targi Pracy JOBBING) zainicjowali pracownicy biur karier warszawskich

Praca w Biedronce: jak ją dostać, ile można zarobić?

będzie należało: zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta, obsługa kasy fiskalnej, rozładunek dostaw towarów, dbanie o wygląd i właściwy sposób ekspozycji towarów, a także pilnowanie czystości w sklepie. Czego firma wymaga? Gotowości do pracy w różnych porach dnia oraz w różne dni tygodnia, nie

Rekruter - zawód potrzebny, ale nieznany

osoby go wykonujące sprawiają, że coraz więcej naszych rodaków zdobywa nową pracę. Zgadza się z tym Krzysztof, który dziś ma 36 lat i jest szefem kilkunastoosobowego zespołu w dziale IT firmy produkującej m.in. AGD. Jego pracownicy koordynują wdrożenie nowego programu do obsługi klientów w całej firmie

Małe kroki, duża zmiana

nie tylko zebrać myśli, ale też pójść do pracy z szerokim uśmiechem. Punktualność Bycie niespóźnionym to naprawdę ogromny komfort, mimo to wielu pracowników wiecznie jest w niedoczasie. Ledwie wyrabia się z projektami, a na spotkaniach pojawia się, gdy prowadzący już zamknął drzwi. A przecież

Praca tymczasowa: najlepiej zarobisz w Warszawie

pierwszej pracy, których liczbę szacuje się na 350 tys. Stanowiska biurowe są dla nich nie tylko szansą na zdobycie pracy i zarobienie pieniędzy, ale również zdobycie cennego doświadczenia. - Praca tymczasowa umożliwia nabycie podstawowych kompetencji w zakresie np. obsługi klienta, organizacji i stylu

Czy wiesz, kogo zatrudniasz?

Pastuszka, business area manager w firmie IBBC Group, która oferuje usługę "background screening", czyli weryfikacji kandydatów. Na czym ona polega? Klient umieszcza CV kandydata w bazie firmy, a kandydat wypełnia swoją aplikację na nowo. Potem informacje tam umieszczane są porównywane, a podane

ZUS zwiększy zatrudnienie niepełnosprawnych

wymianę pracowników i jest zaplanowane na trzy lata. Dodał, że osoby niepełnosprawne mogą w ZUS-ie znaleźć zatrudnienie na różnych stanowiskach, związanych m.in. z obsługą klientów, obsługą informatyczną. Przeprowadzono już rozmowy z przedstawicielami związków zawodowych w ZUS-ie, aby rozwiać obawy

Normy po drugiej stronie kasy

. Pracownicy dołączyli także do programu dla klientów objętych stałą, 10-proc. zniżką na zakupy w Tesco. Wszyscy nasi pracownicy pracują na podstawie umów o pracę, a druga umowa nowo zatrudnionej osoby jest już umową na czas nieokreślony - odpowiada Michał Sikora, kierownik ds. komunikacji zewnętrznej Tesco

Potrzebny pracownik na zastępstwo

prostych, np. związanych ze wsparciem w administracji, obsługą recepcji, czy klienta. - Takie prace są powtarzalne i łatwe do przyswojenia, nawet dla osób, które mają już swój obszar odpowiedzialności - komentuje Aleksandra Figura z firmy doradztwa personalnego People. Ile może zarobić osoba na zastępstwo

Umowy śmieciowe: kto za, kto przeciw

telemarketer, choć podobno profesjonalnie jestem specjalistą ds. telefonicznej obsługi klienta. Jest to praca na umowę o dzieło. Oczywiście po osiągnięciu zawrotnej sprzedaży miałabym szansę na umowę-zlecenie. Jest to międzynarodowa firma, o renomowanej i ugruntowanej pozycji na rynku. Do tego moje biuro

Idzie lato, czas do pracy

młodocianych pracowników, dobrze wie McDonald's. Chociaż w Polsce wakacyjna praca młodzieży nie jest tak popularna jak na Zachodzie, w ubiegłym roku w tej sieci restauracji szybkiej obsługi pracowało prawie 2 tys. młodocianych. - Żeby myśleć o zatrudnieniu takich osób, trzeba mieć uzyskać zezwolenie Państwowej

Tu jest praca

zajęcie powinni znaleźć szlifierze, ślusarze, doradcy klienta, sprzedawcy, pracownicy ochrony, kierowcy, pracownicy produkcji. Prywatne agencje zatrudnienia szukają w regionie głównie specjalistów z branży IT. To ze względu na ulokowane w województwie centra usług wspólnych. Potrzebni są administratorzy

Koncern Cisco zatrudni w Krakowie inżynierów i studentów

pracowników. Firmy zajmują się obsługą księgową, podatkową, informatyczną czy finansową spółek tego samego koncernu lub wielu firm. Są wśród nich m.in.: Accounting Plaza Central Europe, Capgemini Polska, HCL Poland, Hewitt Associates, Hitachi Data Systems, IBM BTO Bussines Consulting Services, Shell Polska

Przed świętami łatwo o pracę tymczasową

potrzebnych jest na stanowiska pomocnicze np. pomocy sklepowej, pracownika obsługi klienta, pakowacza prezentów, sprzedawcy. Poszukiwani są także animatorzy i hostessy, później można spotkać ich w centrum handlowym w roli Mikołajów i Śnieżynek - dodała.Jak powiedziała PAP rzeczniczka firmy Randstad, Katarzyna

Okiem pracodawcy: CBSbutler

, specjalist ds. obsługi kandydatów / koordynator kontraktów, handlowiec itp. W przypadku tych stanowisk cenimy bardzo dobrą znajomość języka niemieckiego oraz umiejętności komunikacyjne i doświadczenie w obsłudze klienta. Dla naszych Klientów zewnętrznych poszukujemy natomiast pracowników z szerokim spektrum

Konsultanci w salonach kompetentni na 71%

osoby w wieku 25-35 lat (68,4%), następnie 36-45 lat (15,8%). Zdecydowaną większość klientów testowych stanowili mężczyźni (63,2%), kobiety - 36,8%. Konsultanci w salonach zostali ocenieni według kryteriów: wygląd, jakość obsługi, kompetencje. W pierwszej kategorii placówki uzyskały 92% możliwych do

Sprzęt prywatny, ale... służbowy

internecie to kluczowe - mówi. Menedżerowie z firm, które planują wdrożyć taki model, uważają, że ułatwia on obsługę klienta, codzienną pracę i daje pracownikom więcej czasu wolnego. Z tym ostatnim argumentem nasz rozmówca nie chce się jednak zgodzić. - Przez to, że aplikacje i programy mam na prywatnym

Wojna światów przy kasie

;. - Dlatego nasi pracownicy, przede wszystkim kasjerzy, którzy bezpośrednio kontaktują się z klientami, muszą wiedzieć, jak rozwiązywać takie sprawy - mówi "Gazecie". Jak się do tego przygotowują? - Przechodzą szkolenia z jakości obsługi klienta przygotowujące ich do radzenia sobie z różnymi

Praca w call center, gdzie ją znaleźć?

prowadzenie infolinii dla firm z różnych branż, m.in. finansowej lub IT. Kandydaci mogą liczyć na pracę jako konsultanci Help Desk, sprzedażowi lub obsługi klienta. Wbrew pozorom, każde z tych stanowisk charakteryzują inne obowiązki. Help desk to mówiąc najprościej miejsce, do którego dzwonimy, gdy np

Dyplom czy doświadczenie?

pokazuje, że dla pracodawców nadal najistotniejsze jest doświadczenie zawodowe, następnie umiejętności, a dopiero na końcu wykształcenie. Szczególnie jest to widoczne w zawodach związanych ze sprzedażą, czy też obsługą klienta, gdzie liczą się przede wszystkim kompetencje, predyspozycje do pracy oraz

Praca w międzynarodowym zespole

pracy. Obecnie rynki coraz bardziej się przenikają, a duże firmy, szczególnie działające w branży BPO (świadczącej usługi dla biznesu, np. prowadzenie obsługi kadrowo-płacowej czy księgowości) poszukują pracowników komunikujących się np. w języku niemieckim, francuskim czy wybranym skandynawskim

Sześć grzechów głównych menedżera

Zasad Kontaktu z Klientem, z którym pracownicy się nie identyfikowali i go nie stosowali. W rozmowach z przełożonym za brak efektów obwiniał podwładnych oraz niesprzyjające warunki na rynku - sam uważał, że zrobił wszystko, co w jego mocy.Inny menedżer, autor rewolucyjnego pomysłu sprzed lat, osiadł na

Zawód: head hunter. Obalamy mity o "łowcach głów"

agencji doradztwa personalnego przez naszych klientów. Zajmuję się poszukiwaniem pracowników, zarówno na wyższe stanowiska, jak i na te niższe. Z racji wieloletniego doświadczenia, są to przede wszystkim stanowiska menadżerskie i dyrektorskie. Branża farmaceutyczna. Czy dla head huntera zajmowanie się

Gdzie szukać pracy? Kraków: centrum usług

Jeszcze w 2004 r. w Polsce działało niespełna 90 centrów usług wspólnych. Dziś jest ich ok. 400. W samym Krakowie tylko w 2012 r. powstało 11 takich ośrodków. Co tam się robi? Polacy pracują w usługach z zakresu finansów i księgowości, human resources, w biurach obsługi klienta (w wielu językach

Ostatni gwizdek dla szukających pracy przy EURO 2012

- Im bliżej rozpoczęcia rozgrywek, tym większy popyt na pracowników do sektora usługowego. Szukamy chętnych do pracy w magazynach będących częścią zaplecza gastronomicznego mistrzostw. Mamy do obsadzenia łącznie ok. 100 miejsc pracy na stanowiskach: kucharz, cukiernik, pomoc kuchenna i serwis

Szukasz pracy na wakacje? Zacznij już teraz. Wiemy kogo i gdzie szukają pracodawcy

zakresu obowiązków. Najmniej zarabiają osoby zatrudnione na recepcji lub jako wsparcie sekretariatu. Po środku plasują się stanowiska asystenckie oraz te związane z obsługą klienta, logistyką, komunikacją, transportem czy obiegiem dokumentów. Na najwyższe wynagrodzenie mogą liczyć specjaliści, w tym osoby

Czy i Twoja firma generuje utajone koszty?

. Ostatnio widziałem szkolenie dla pracowników, które miało nauczyć oszczędnej jazdy. Dlaczego pracodawca tego uczy? Bo to daje realne oszczędności, które widać od razu. Dlaczego tak nie jest w przypadku innych narzędzi, które otrzymuje pracownik? Dlaczego pracodawca nie sprawdza, jaka ta obsługa jest? Bo

Okiem pracodawcy: Hewlett-Packard

w danym momencie szukamy kandydatów. Wymaganymi językami obcymi do obsługi klienta najczęściej są niemiecki, francuski, włoski, a ostatnio też niderlandzki. Do działów finansowych szukamy osób z 3-4-letnim doświadczeniem w analizie finansowej, plusem jest posiadanie certyfikatu branżowego (CIMA

Rząd zreformuje pośredniaki. Bezrobotnym będzie łatwiej?

klienta indywidualnego. Każdy bezrobotny, czyli klient indywidualny, ma być od początku prowadzony przez tego samego doradcę, w oparciu o indywidualny plan działania. Podobnie każdy pracodawca, który korzysta z pomocy urzędu pracy, będzie stale współpracował z jednym pracownikiem - doradcą klienta

Nie ma biura, jest praca

obserwuje mnie przez pół godziny i co chwilę zagaduje, czy podać coś jeszcze. Wniosek - żeby zjednać sobie obsługę, najlepiej zamówić nieco więcej niż jedną małą czarną i mieć spokój na dłużej. W następnej kawiarni jest nieco lepiej. - Oczywiście, proszę bardzo - barman zachęca do rozłożenia się z laptopem

CSR: najczęściej popełniane błędy

oni otoczenie firm na grupy. Najważniejsze to: pracownicy i klienci. Co firmy robią źle w odniesieniu do tych grup? Pracownicy Zdaniem ekspertów Delloitte właściwe postępowanie z pracownikami pozwala zatrzymać w firmie najbardziej utalentowane osoby, budować wizerunek odpowiedzialnego pracodawcy, a

Praca w Allegro

, przejrzysty, intuicyjny i spełniał oczekiwania użytkowników. Ale allegro to nie tylko informatycy, a także HR-owcy, marketingowcy, sprzedawcy, czy eksperci zajmujący się obsługą klienta. Najprościej zdobyć tę pracę uważnie śledząc zakładkę kariera na stronie internetowej grupy. Ogłoszenia podzielone są na 6

Socjometryczny szpieg

ostrzegał, gdy robiliśmy się dla kogoś nieprzyjemni. Swoje zastosowanie znalazł on m.in. w telefonicznych działach obsługi klienta, gdzie ostrzegał, gdy głosy rozmawiających zaczynały wykazywać irytację. Przy czym "jerk-o-meter" miał też taką opcję, że zapisywał dane i pozwalał na ich późniejszą

Zmiana zawodu - czy to się może udać?

elastyczność deklarują pracownicy działu sprzedaży i handlu - aż 52% takich osób dopuszcza myśl o przebranżowieniu. Równie wysoki wskaźnik odnotowują działy marketingu oraz obsługi klienta i call center, odpowiednio 55% i 52%. Warto jednak zauważyć różnicę między deklarowaną chęcią zmiany branży, a

Skanują uśmiech, podnoszą wyniki

Stworzony przez japońską firmę Omron skaner uśmiechu analizuje układ mięśni twarzy pracowników i na tej podstawie diagnozuje, czy uśmiech jest wystarczająco szeroki. Jeśli wynik nie jest zadowalający, skaner doradza konduktorowi przybranie mniej poważnej miny. Wszystko ze względu na... klientów

Praca w Castoramie: jak ją dostać i ile można zarobić

stanowisko w strukturze korporacyjnej firmy, ale oprócz tego poszukiwani są też szeregowi pracownicy sklepów. Na przykład sklep w Alei Krakowskiej, w Warszawie, potrzebuje doradcy handlowego - czyli kogoś, kto zapewni miłą i fachową obsługę klientów sklepu. Doradzi, co kupić, a do tego przypilnuje, by dział

Okiem pracodawcy: PKO Bank Polski SA

funkcjonowaniem Banku. Najlepszym stażystom i praktykantom proponujemy stałe zatrudnienie. *Artur Miernik - Dyrektor Pionu Zarządzania Personelem. Posiada wieloletnie doświadczenie w obszarze HR, sprzedaży, wsparcia sprzedaży oraz obsługi Klienta. Z polskim rynkiem finansowym związany od 2000r. Od 4 lat odpowiada

Nowoczesna gospodarka zatrudnia najchętniej

120 tys. osób. Szacuje się, że do końca roku sektor przyjmie do pracy kolejne 15-20 tys. pracowników. Tylko od początku 2013 r. w naszym kraju zaczęło działać ponad 60 nowych centrów obsługi biznesu. Ponadto w rankingach czołowych miejsc w zakresie outsourcingu, polskie miasta zajmują bardzo wysokie

Praca dodatkowa: gdzie pracujemy? Ile zarabiamy?

reklamową w czasopismach i namawia klientów do umieszczania ogłoszeń w serwisach internetowych jego pracodawcy. W Warszawie mieszka od ponad dekady. Michał to pracownik korporacji produkującej m.in. sprzęt AGD, zajmuje się obsługą klienta. Karolina natomiast jest nauczycielką angielskiego w państwowej

Praca tymczasowa: rynek kwitnie, ale czy poprawiają się warunki?

agencja prowadzi obsługę kadrowo-księgową pracowników tymczasowych. Pracodawca użytkownik, czyli wspomniany hipermarket, po prostu "pożycza" od agencji pakiet ludzi. Gdy koniunktura się załamie, może ich zwolnić łatwiej niż etatowców. Rynek kwitnie W teorii wszystko wygląda dobrze, bo każda

Ile naprawdę zarabia się w IT

obsługa klienta od strony technicznej oraz informatycznej, serwis sprzętu i całej infrastruktury IT, do tego instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania. W mieście poniżej 400 tys. osób ich pensje zaczynają się właśnie od 2 tys. zł. Maksymalne kwoty na tym stanowisku w miastach średniej

Groźny mobbing w pracy

innych, a niektórych "awansował" do obsługi zupełnie innych klientów. W efekcie część osób sobie nie radziła i rzucała pracę - mówi nasz czytelnik. Pan Rafał też odszedł z pracy, a byłemu szefowi wytoczył proces. W przedstawionym przez niego przykładzie widać jak na dłoni przykłady mobbingu

Płacowa karuzela po polsku

tys. zł do nawet 33,5 tys. zł. Na niezłe zarobki w CUW mogą liczyć także osoby na stanowisku team leader i process manager (czyli ten, kto np. odpowiada za kompleksową obsługę jednego klienta). Ci pierwsi dostaną od 7,5 do 10,5 tys. zł, ci drudzy - przełożeni team leaderów - od 13 do nawet 20 tys. Ale

Praca na studiach to konieczność

center umożliwia wypracowanie umiejętności, takich jak: praca w zespole, obsługa klienta (także w języku obcym), komunikatywność, czy praca pod presją czasu. Stale poszukiwani są także kandydaci do pracy w bankowości i finansach, gdzie podstawowym warunkiem zatrudniania jest znajomość języka obcego. Tu

Co nas stresuje i wypala w pracy?

na poszczególne zadania. Nerwowy klient Wiadomo, klient nasz pan. Miły, niemiły, pracowników związanych z usługami obowiązuje żelazna zasada, że co by się nie działo, nie można go stracić. - Pracuję jako kurier. Od klientów zbieram cięgi za błędy sklepów internetowych dotyczące np. jakości towaru

Zaplanuj swoją karierę

wzrostem doświadczenia i kompetencji nasi pracownicy mają możliwość awansu na stanowisko Księgowego, a następnie Specjalisty ds. Księgowości. Team Leader obok obowiązków księgowych, koordynuje również pracę całego zespołu. Nad całością procesu obsługi klienta czuwa Manager -Order to Cash Jeżeli w

Po raz piąty dla najlepszych w sprzedaży

laureatówDyplomTytuł "Ambasadora dobrych praktyk w sprzedaży" (z prawem do posługiwania się nim przez kolejnych 12 miesięcy)Certyfikat Etycznego Zarządzania Sprzedażą i Obsługą Klienta dla firmy, której pracownik znalazł się w gronie finalistów.Zaangażowanie w konkurs to nie tylko szansa na zdobycie

Weekend wolny czy pracujący

, muzeów, elektrowni, wodociągów, gazowni, komunikacji miejskiej, służb porządkowych, biur obsługi klienta, mediów, aptek i służby zdrowia. Pojawienie się w centrach handlowych zakładów fryzjerskich, punktów pocztowych i bankowych również wyciągnęło część pracowników z domów w niedzielę. Co prawda

Czterech na pięciu kandydatów kłamie w CV

81 proc. pracodawców spotkało się z próbą oszustwa podczas rekrutacji. Kandydaci najczęściej naciągali informacje na temat posiadanych umiejętności dodatkowych (85 proc.). Na czele znalazły się: wspomniana znajomość języków obcych, posiadanie prawa jazdy, obsługa specjalistycznych programów

Więcej pracy na święta

czasie po wsparcie pracowników sezonowych to konieczność. Dzięki temu zyskują gwarancję sprawnej obsługi większej liczby klientów i spływających zleceń - mówi Tomasz Walenczak, dyrektor w agencji zatrudnienia Manpower. - Wzrost zapotrzebowania na dodatkowych pracowników zgłaszają też producenci produktów

Praca w branży finansowej oczami pracowników

zinterpretowali i są stratni. Często słyszę, że już dzwonili na infolinię, nie poczuli jednak satysfakcji, więc przychodzą wylać swoje żale komuś prosto w twarz, "żeby do banku lepiej dotarło". Poza obsługą trudnych klientów mamy miesięczne plany sprzedażowe dotyczące otwierania określonej liczby

Centra bardzo zaawansowane

rozwoju centrów usług biznesowych jest wciąż głównie liczba ich pracowników? Dominika Mamro, employer branding manager w Capgemini: Nasi klienci obdarzają nas coraz większym zaufaniem i nasi pracownicy zajmują się coraz bardziej zaawansowanymi procesami. Przykładowo procesy finansowo-księgowe stają się

Okiem pracodawcy: JUWENTUS

posiadających wymagane kompetencje twarde (np. obsługa branżowych programów komputerowych), specjalistów z wąskich dziedzin nowych technologii, osób posiadających licencję pracownika ochrony fizycznej czy przedstawicieli handlowych zorientowanych na klienta i posiadających doświadczenie w sprzedaży. Problem ze

pracownika obsługi klienta - ogłoszenia z GazetaPraca.pl